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Asociado de servicio al cliente con español (sin experiencia previa) (Spanish Client Service Associate, Entry Level)

Fisher Investments UK London, United Kingdom

Overview

Los candidatos que estén interesados en postularse para este puesto deberán enviar su currículum en inglés.

Descripción:

Como asociado de servicio al cliente del equipo español, formarás parte de un entorno dinámico en una de las gestoras de patrimonios más importantes del mundo. Animamos a todos nuestros empleados a preguntar, mejorar nuestros procesos y proponer nuevas soluciones. Basamos el rendimiento de nuestros empleados en la meritocracia e invertimos en su desarrollo para ayudarles a progresar y crecer dentro de la empresa.

Cuanto más valor puedas añadir, más rápido progresarás profesionalmente en la empresa. Así es cómo comenzaron los altos mandos de nuestra empresa; si ellos lo han conseguido, tú también puedes. De hecho, los empleados que demuestran un rendimiento excepcional suelen obtener una promoción en un plazo aproximado de 2 años.

Funciones:

Cada día será totalmente diferente. Trabajarás codo con codo con los representantes de ventas, los consultores de inversiones y otros departamentos de la empresa. Algunas de tus funciones diarias serán las siguientes:

  • Colaborar con los bancos custodios para prestar apoyo administrativo y operativo.
  • Tener exposición en otras empresas de países europeos.
  • Ayudar a los consultores de inversiones en sus relaciones con los clientes gestionando sus solicitudes operativas.
  • Elaborar análisis y recomendaciones de carteras basadas en la situación financiera de los clientes potenciales.
  • Ser la persona de contacto de diferentes tareas para desarrollar tus habilidades a medida que aumentan tus responsabilidades.
  • Trabajar bajo la supervisión del mánager del departamento de servicio al cliente, quien te ayudará con tu formación y desarrollo profesional.

Requisitos:

  • Título universitario o una combinación de formación y experiencia equivalente (Finanzas/Economía/ADE es una ventaja).
  • Nivel de español e inglés fluido o nativo.
  • Saber comunicarse por teléfono y correo electrónico con diferentes audiencias, garantizando un alto nivel de servicio al cliente.
  • Saber trabajar en equipo en un entorno de trabajo basado en el dinamismo y la colaboración.
  • Mantener un alto nivel de calidad en las tareas encomendadas y cumplir los plazos establecidos.

¿Qué ofrecemos a nuestros empleados?

El grupo internacional de empresas Fisher se distingue por centrarse en sus clientes, ofrecer un servicio inigualable y adoptar un enfoque de inversión adaptado a las necesidades de los clientes. Los objetivos de la empresa constituyen un reflejo de los intereses y necesidades de nuestros clientes; por eso utilizamos una estructura de comisiones sencilla y transparente y trabajamos con bancos custodios de renombre radicados en Europa.

Nuestros empleados son los que hacen posible la misión del grupo internacional de empresas Fisher. Para ayudar a nuestros empleados a alcanzar sus objetivos a largo plazo, les ofrecemos una serie de beneficios, entre ellos:

  • Cobertura del 100 % de las primas médicas y dentales complementarias tanto para ti y como para las personas a tu cargo calificadas.*
  • 28 días de vacaciones anuales, que aumentan a 30 después de 5 años de servicio, así como la posibilidad de comprar 3 días adicionales.
  • Una revisión médica anual tanto para ti y como para las personas a tu cargo calificadas.*
  • Contribución del 9 % a la pensión de la empresa, con una contribución adicional de la empresa de hasta el 5 %.
  • Dos métodos de contribución a tu pensión privada a elegir.
  • Subvención del abono mensual del gimnasio* y del programa de promoción del uso de la bicicleta (Cyclescheme).
  • Préstamo sin intereses del abono de temporada del transporte público después de 6 meses de servicio.**
  • Seguro voluntario de viaje de negocios y de ocio en todo el mundo, incluidos los deportes de invierno.
  • Dos programas de bienestar (gratuitos, confidenciales y disponibles las 24 horas al día, 7 días a la semana).
  • Aumento de la retribución por maternidad (sujeto a 12 meses continuos de servicio).
  • Un entorno de trabajo colaborativo que apuesta por la formación continua, el fomento del desarrollo profesional y la organización de eventos para agradecer los esfuerzos de nuestros empleados.

Nos enorgullece nuestra cultura del trabajo que aboga por la igualdad de oportunidades. Valoramos las perspectivas y los conocimientos únicos que aportarás al equipo: todos aprenderemos de tus habilidades y experiencia. El éxito de Fisher Investments es fruto de los resultados, el trabajo en equipo y el compromiso de seguir mejorando personal y profesionalmente. Si estás preparado para unirte a nuestro equipo, ¡envíanos tu candidatura hoy mismo! Envíanos tu currículum para formar parte de un entorno en el que puedes marcar la diferencia en la vida de las personas y mejorar la industria financiera.

Los candidatos que estén interesados en postularse para este puesto deberán enviar su currículum en inglés.

FISHER INVESTMENTS EUROPE ABOGA POR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

*Los empleados son responsables de los impuestos sobre las prestaciones en especie de acuerdo la clasificación estipulada por la HMRC.

**Beneficio disponible únicamente para los empleados a jornada completa con un contrato de al menos 12 meses.


The Opportunity:

As a Spanish Client Service Associate, you will be a part of an energetic environment managing daily tasks at one of the world's preeminent private money managers. You are encouraged to ask questions, improve processes, and propose fresh solutions. We base your evaluation performance on meritocracy and invest in employee development to help progression and growth within the firm.

The more value you can add, the quicker you will be on your way to earning more advanced opportunities. That is how our top executives got there, and we think you can do it too. In fact, we hope you will promote to your next role within 2 or more years (a typical outcome for successful employees).

The Day-to-Day:

Every day in this role is different! Expect a dynamic day where you will liaise Sale Representatives, Investment Counsellors, and many other parties. You will:

  • Partner directly with top banks (who are our custodians) to assist with administrative and operational tasks
  • Gain exposure to other European countries' businesses
  • Help Investment Counsellors with relationship management by working with existing clients on operational inquiries
  • Help produce analyses and portfolio recommendations based on the current financial situation of prospective clients
  • Be a direct contact or expert in multiple subjects to develop your skills once you assume more responsibility
  • Report to your client Service Team Leader who will aid in your on-the-job training and professional development

Your Qualifications:

  • A university degree or equivalent combination of education and experience (Finance/Economics/Business is a plus)
  • Native/Fluent Spanish and English skills
  • You can connect with a wide array of audiences by phone and email with a focus on client service
  • Work well in a collaborative, team-oriented setting
  • Commitment to maintain quality of work while sticking to a timeline

Why Fisher Investments Europe

The global Fisher organisation distinguishes itself by putting clients first, providing unmatched service, and taking a personalised approach to investing. You can feel confident knowing that we align with our clients' best interests by using a simple and transparent fee structure and recognised European custodians.

It's the people that make the Fisher purpose possible, and to help our employees meet their long-term goals, we offer an array of benefits, including:

  • 100% coverage of the supplemental medical and dental premiums for you and your qualified dependents*
  • 28 days annual leave, increasing to 30 after 5 years of service, with the ability to purchase up to 3 additional days
  • Annual Health Screening for you and your qualified dependents*
  • 9% company pension contribution with an additional company match up to 5%
  • Two Pension Contributions methods to choose from
  • Monthly gym subsidy* and Cyclescheme programme
  • Interest-free season ticket loan available for purchase upon six months of employment**
  • Voluntary worldwide business and leisure travel insurance, including winter sports
  • Two Wellness Programmes (free, confidential and available 24/7)
  • Enhanced maternity pay subject to 12-months continuous service
  • A collaborative working environment that practises ongoing training, educational support and employee appreciation events

We take great pride in our inclusive culture. We value the different perspectives and unique skills you bring to the team – it makes us all better. Success at Fisher Investments is motivated by results, a collaborative mindset and a commitment to accomplishing great things – so if you are ready to do that, we are ready for you! Apply today to be a part of a team environment where you make a difference in the lives of people by bettering the investment universe.

FISHER INVESTMENTS EUROPE IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

*Employees responsible for any benefit-in-kind taxes as classed by the HMRC

**Available only to regular full-time employees with at least a 12-month contract